店舗について

駐車場はありますか？

ございます。（エスカ店はエスカの有料駐車場のみです。）　詳細は、店舗案内ページにてそれぞれの店舗の駐車場欄をご確認ください。

お店ごとに味の違い、メニューの違いはありますか？

味の違いはございません。本社工場で製造した麺を毎日店舗に配送し、店舗で手作りしておりますので、どの店舗でも同じ味がお楽しみいただけます。メニューは一部異なりますので、詳しくはメニューページをご確認ください。

団体予約、貸切は可能ですか？

会食など少人数から団体様のご予約を承ります。
お問い合わせ先　エスカ店　TEL:052-452-2875　/　千音寺店　TEL:052-432-2875　/　荒子店　TEL:052-355-7003

店内禁煙ですか？

全店店内禁煙となっております。

店舗でお土産を購入した時、宅配便で送ってもらうことはできますか？

承っております。スタッフにお申し付けください。

通販について

支払い方法を教えてください。

         

クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex、DISCOVER）、コンビニ決済、銀行振込（ゆうちょ銀行、三菱ＵＦＪ銀行、PayPay銀行）、代金引換がご利用いただけます。

コンビニ決済の支払い方法を教えてください。

コンビニ決済は前払いになります。購入完了画面で決済番号とお支払い方法の説明が表示されますので、必ず決済番号をメモしていただき、各コンビニ指定の方法でお支払いください。
なお、お支払い番号の配信メールはありませんのでご注意ください。

返品・交換は対応してもらえますか？

対応させていただいておりますが、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
不良品やご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後1週間以内に当社までお電話の上、着払いでご返送ください。ただちに良品と交換させていただきます。
■TEL：0120-77-2875（受付時間：9：30～18：30　日曜、祝日休み）

注文をキャンセルしたいのですがどうしたらよいですか？

営業時間内にお電話もしくは、メールにてご連絡ください。発送当日のキャンセルはお受けいたしかねます。
繁忙期には1週間以上前に発送していることもございますので、キャンセルがお受けできない場合がございます。
■TEL：0120-77-2875（受付時間：9：30～18：30　日曜、祝日休み）
■mail：kishimen@yoshidamen.co.jp

注文完了後に、商品内容を変更することはできますか？

誠に申し訳ございませんが、お受けいたしかねます。いったんキャンセルしていただき、改めてご注文ください。

商品カタログを郵送してもらうことはできますか？

承っております。お問い合わせフォームよりご住所、電話番号をお書き添えの上お問い合わせください。

領収書を同梱してもらうことは可能ですか？

ご注文時の備考欄にその旨をご入力ください。宛名、日付、但し書などご希望がございましたら合わせてご入力ください。

適格請求書（インボイス）を同梱してもらうことはできますか？

ご注文時の備考欄にその旨をご入力ください。もしくはお電話にてお問合わせください。
（吉田麺業のインボイス番号：T1180002019805）

贈り物で直接お相手に送りたいのですが、伝票は同梱されるのでしょうか？

ご注文者様名と送り先様名が異なる場合は同梱しておりません。

自分の好みの詰め合わせの注文は可能ですか？

ご注文時の備考欄にその旨をご入力ください。もしくはお電話にてお問合わせください。

         

複数の住所にそれぞれ発送することは可能ですか？

         

「ご注文内容のご確認画面」で「配送情報」のお届け先の「変更」ボタンをクリックしていただき、新規お届け先を追加していただいてから、下部「お届け先を追加する」ボタンをクリックし、各商品ごとの配送先をご選択ください。（2018年12月19日追記）

         

お届け日の指定が2ヶ月先までしかできないのですが、それ以上先の場合どうしたらよいですか？

         

商品購入画面の下部「備考欄」にご希望のお届け日をご記入ください。

         

配送料は送り先ごとに発生しますか？

         

配送料は送り先ごとに発生します。送り先住所１カ所につき商品代金10,000円(税込)以上で送料無料です。

         

包装について、商品はどのような状態で届きますか？

         

環境に配慮し包装を簡略化したダンボールのみの状態で原則お届けします(2022年9月1日より)。
のしを選択されたお客様は包装してお送りいたします。
のしなしで包装をご希望のお客様は備考欄にお申し付けください。

商品について

麺の賞味期限について教えてください。

製造より乾麺は約1年以上、半生麺は約60日です。商品に記載されている印字またはシールをご確認ください。

使用している小麦粉の産地はどこですか？

北海道、愛知、三重県産を中心に、国内の小麦粉を主に使用しています。

茹で上がりが塩辛いのですが、どうしたらよいですか？

当社の麺は加水が多いので、塩分が多く、麺に対して湯が少なすぎるとうまく塩が抜けず茹で上がりが塩辛くなる場合があります。
しっかり茹でていただくと塩分量の約95%が抜けます。詳しくは茹で方の説明をご確認ください。

茹でるための大きな鍋がない場合はどうしたらよいですか？

投入する麺量を少なくしてください。1人前で約2リットルです。

アレルギーについて、「特定原材料」を教えてください。

表示義務のある特定原材料7品目、表示を推奨されている特定原材料に準ずるもの20品目も含めて、アレルギー特定原材料等27品目の全てについて、下記になります。

・そば　　　　　　…小麦、そば
・そば以外の麺　　…小麦

・めんつゆ　　　　…小麦、大豆、さば
・味みそ　　　　　…小麦、大豆、さば
・ざるつゆ　　　　…小麦、大豆、さば
・ごま酢たれ　　　…小麦、ごま、大豆
・カレースープ　　…小麦、オレンジ、さば、大豆、豚肉、りんご、ゼラチン
・ラーメンスープ　…小麦、さば、大豆、鶏肉、豚肉

同一工場でそばを作っております。

         

麺1袋（220g）に対してつゆは何袋必要ですか？

         

麺1袋（220g）に対してつゆ2袋（1袋30ml×2）が基本です。

         

中華そば醤油スープとごま酢だれ付きのほか、中華そばだけの商品がありますが、 麺は皆同じなのでしょうか？

         

同じです。贈答品には、スープ付の中華そばがおすすめです。通常のご購入の場合には、中華そばがおすすめです。

         

半生ざるきしめんと半生きしめんの違いを教えてください。

         

麺の幅が異なります。半生ざるきしめんのほうがゆで時間が短く、冷たくお召し上がりいただくのに適しています。